Le Grenier de Julie

Je tiens toujours à encourager les commerces locaux, et c'est ce que j'ai fait en achetant le cadeau d'anniversaire de mon enfant chez vous. Malheureusement, dès l'ouverture du jouet, une pièce du camion s'est brisée, sans même avoir été manipulée de façon brusque. Je me suis donc présentée en magasin afin d'obtenir un échange ou un remboursement. N'ayant plus le reçu papier, j'ai présenté une photo du produit endommagé avec son emballage, ainsi que mon relevé de carte de crédit prouvant la transaction (montant exact avec taxes) dans votre magasin. À ma grande déception, la personne à l'accueil m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire sans facture papier. C'est très décevant, car de grandes surfaces (comme Walmart ou Amazon) auraient réglé la situation sans problème avec ces preuves. Je trouve dommage qu'un tel manque de flexibilité nuise à l'expérience client dans un commerce local. J'espère que vous pourrez revoir cette décision et me proposer une solution.

Un service hors du commun wow a cette belle equipe

Toujours un excellent service, ce qui est rare dans les magasins à mon avis dernièrement. Je suis allée à plusieurs reprises pour des cadeaux et j'ai eu d'excellents conseils d'une employée qui connaît clairement bien les produits de son magasin. Elle est patiente (je suis une magasineuse hésitante) et a pris le temps de me montrer plusieurs options sans me presser ou me faire sentir que je la dérangeais avec mes nombreuses questions. Je recommande fortement.

J'ai eu de la difficulté à trouver l'endroit (regarder près de la Banque nationale), mais ça vaut le déplacement! Belle boutique, beaucoup de choix et lors de mon passage deux demoiselles super serviable et sympathique pour m'aider en boutique.